siker.id - Misi, Pakett!!!! Kalian pasti tidak asing dengan kata-kata tersebut, kata-kata yang sering diucapkan kurir ketika mengirimkan paket. Siapa sih yang tidak tahu profesi kurir? tentu semua orang tahu apalagi dengan perkembangan e-commerce dan belanja online di Indonesia. Rasanya kurir adalah seorang yang dinanti-nantikan setelah pelanggan berbelanja online. 

Baca juga: Tertarik Menjadi Kurir? Pahami 3 Hal Ini!

Apa itu Kurir?

Kurir adalah seseorang yang memiliki tugas mengantarkan paket baik berupa dokumen atau barang untuk individu, bisnis, institusi atau lembaga pemerintahan. 

Pada umumnya kurir mengantarkan paket dengan mengendarai sepeda motor, namun ada juga kurir yang mengirimkan paket dengan menggunakan mobil untuk paket dengan ukuran besar atau dalam jumlah banyak. Paket akan dikirimkan kurir secara door-to-door.

Tugas dan Tanggung Jawab Kurir

Tugas dan tanggung jawab sebagai seorang kurir tidak hanya sekedar mengantarkan paket. Lebih dari itu, berikut kami rangkumkan tugas dan tanggung jawab kurir:

1. Mengambil atau menjemput paket dari pengirim atau gudang ekspedisi

2. Mengirimkan paket baik itu dokumen maupun barang ke alamat penerima dengan tepat

3. Bertanggung jawab duntuk menjaga informasi rahasia pengirim dan penerima paket

4. Menerima pembayaran transaksi COD (Cash On Delivery)

5. Memastikan barang dalam konsisi aman hingga sampai di tangan penerima

6. Mengisi dokumen status pengiriman yang sudah selesai agar dapat dipantau

7. Mendokumentasikan pengiriman paket

8. Menjawab pertanyaan dan melayani dengan ramah konsumen yang menggunakan jasa kurir

9. Melaksanakan tugas sesuai SOP perusahaan ekspedisi.

Menjadi seorang kurir harus mempunyai keterampilan mengemudi yang baik, manajemen waktu yang baik, kondisi fisik yang prima, dan memahami cara kerja GPS atau aplikasi seperti Google Maps.

Baca juga: Peran Kurir di Perusahaan

Jenjang Karir Kurir

- Operator : Operator bertugas melakukan komunikasi dengan kurir, mengirimi pesan melalui teks atau sistem radio untuk memberikan informasi mengenai pengambilan dan pengiriman paket.

- Kurir : Kurir bertugas mengirimkan paket dengan cepat, tepat, dan aman

-  Logistics specialist : meningkatkan efisiensi pengiriman dan pelacakan paket perusahaan 

- Customer service representative : memiliki tugas untuk menangani masalah yang mungkin dialami pelanggan terkait paket yang hilang/rusak

- Manajer : bertugas mengawasi pekerjaan tim kurir di area tertentu.

Baca juga: Pahami 3 Softskill Manajer di Era Digital Ini!

Demikian informasi mengenai kurir yang telah kami rangkum. Semoga informasi ini bermanfaat dan dapat menambah wawasan kalian.