siker.id - Empati adalah kemampuan untuk memahami dan merasakan perasaan dan pandangan orang lain. Hal ini mencakup kemampuan untuk mengenali, memahami, dan merespons perasaan orang lain dengan cara yang baik dan responsif. Empati melibatkan empati kognitif, yaitu kemampuan untuk memahami pandangan, keyakinan, dan emosi orang lain, serta empati afektif, yaitu kemampuan untuk merasakan perasaan orang lain dan merespon dengan perasaan yang sama atau serupa.
Kemampuan empati sangat penting dalam kehidupan sosial dan hubungan interpersonal, termasuk di tempat kerja. Dalam konteks bisnis, kemampuan empati dapat membantu dalam membangun hubungan yang baik dengan pelanggan, memperkuat kerja tim, dan mengembangkan keterampilan kepemimpinan yang baik. Empati juga dapat membantu dalam mengurangi konflik dan meningkatkan kemampuan untuk bekerja sama dengan rekan kerja yang memiliki latar belakang dan pengalaman yang berbeda. Hal ini dapat menciptakan lingkungan kerja yang lebih positif dan produktif untuk semua orang yang terlibat di dalamnya. Di tempat kerja, kemampuan ini dapat membantu dalam meningkatkan komunikasi, mengurangi konflik, dan membangun hubungan yang lebih baik dengan rekan kerja. Berikut ini adalah beberapa tips untuk melatih skill empati di tempat kerja:
1. Dengarkan dengan cermat
Dengarkan rekan kerja dengan penuh perhatian dan jangan terlalu terburu-buru untuk memberikan tanggapan. Berikan waktu untuk merespons dan menggali lebih dalam untuk memahami sudut pandang mereka.
2. Gunakan bahasa tubuh yang tepat
Bahasa tubuh dapat memberikan sinyal yang kuat tentang perasaan dan pikiran seseorang. Jadi, pastikan untuk menggunakan bahasa tubuh yang tepat saat berbicara dengan rekan kerja.
Baca juga: Berikut 6 Ciri Lingkungan Kerja Toxic
3. Jangan menilai
Hindari menilai rekan kerja berdasarkan pendapat pribadi atau pengalaman. Lebih baik mencoba untuk memahami pandangan mereka dengan mempertimbangkan latar belakang dan perspektif mereka.
4. Latih kemampuan membaca situasi
Cobalah untuk membaca situasi di tempat kerja, seperti perubahan suasana hati, perilaku, atau ekspresi wajah rekan kerja. Hal ini akan membantu untuk lebih memahami perasaan mereka.
5. Ajukan pertanyaan yang relevan
Pertanyaan yang relevan dan terbuka dapat membantu dalam memahami lebih dalam sudut pandang rekan kerja dan memperkuat hubungan interpersonal di tempat kerja.
Melatih skill empati di tempat kerja adalah keterampilan yang penting dan dapat membantu meningkatkan kinerja, hubungan interpersonal, dan keberhasilan tim. Sekian artikel ini, semoga bermanfaat!
Baca juga: 8 Tips Menghadapi Hari Pertama Kerja di Kantor Baru
