siker.id - Industri hotel merupakan salah satu industri yang luas dan kompleks, yang melibatkan berbagai jenis pekerjaan dan peran yang berbeda. Dalam lingkungan hotel, ada berbagai departemen dan tim yang bekerja bersama untuk menyediakan layanan yang berkualitas kepada tamu hotel. Berikut adalah beberapa jenis pekerjaan yang umum di industri hotel:

Baca juga: Kenali 4 Jenis Profesi Pustakawan

1. Manajemen Hotel

Departemen manajemen hotel terdiri dari berbagai peran yang bertanggung jawab atas pengelolaan keseluruhan operasional hotel. Hal ini termasuk manajer umum hotel, manajer operasional, manajer keuangan, manajer sumber daya manusia, dan manajer pemasaran. Mereka memiliki peran strategis dalam mengelola hotel, membuat keputusan bisnis, mengembangkan kebijakan, mengawasi anggaran, serta mengkoordinasikan semua departemen untuk mencapai tujuan keseluruhan hotel.

2. Resepsionis

Resepsionis adalah wajah pertama yang dilihat oleh tamu saat mereka tiba di hotel. Tugas mereka termasuk menerima tamu dengan ramah, melakukan proses check-in dan check-out, memberikan informasi tentang fasilitas hotel, membantu tamu dengan pertanyaan atau permintaan, serta mengatur reservasi. Resepsionis juga bertanggung jawab atas administrasi kantor, seperti menjawab telepon, mengelola surat-menyurat, dan mengatur jadwal kamar.

3. Food and Beverage Service

Departemen Food and Beverage Service terdiri dari berbagai peran yang terkait dengan pelayanan makanan dan minuman di hotel. Hal ini mencakup pelayan restoran, bartender, staf bar, pelayan kamar, dan sommelier. Tugas mereka meliputi melayani tamu dengan sopan, mengambil pesanan, menyajikan makanan dan minuman dengan baik, memberikan rekomendasi menu atau minuman, dan menjaga standar kebersihan dan keamanan.

4. Housekeeping

Departemen Housekeeping bertanggung jawab atas kebersihan dan kenyamanan kamar tamu serta area umum hotel. Staf housekeeping meliputi housekeeper, pemandu lantai, pemandu bagasi, dan staf laundry. Tugas mereka termasuk membersihkan kamar tamu, mengganti linen, menyediakan fasilitas kamar, menangani layanan binatu, dan memastikan kebersihan di seluruh hotel.

Baca juga: Kenali 4 Macam-Macam Profesi Florist

5. Maintenance

Departemen maintenance bertanggung jawab atas pemeliharaan dan perbaikan fasilitas fisik hotel. Staf di departemen ini meliputi juru mesin, tukang listrik, tukang ledeng, tukang cat, dan teknisi HVAC. Tugas mereka meliputi perawatan rutin, perbaikan, pemeliharaan gedung, sistem elektrikal, sanitasi, dan memastikan bahwa semua fasilitas hotel berfungsi dengan baik.

6. Keuangan dan Administrasi

Departemen Keuangan dan Administrasi di hotel meliputi akuntansi, penggajian, pengadaan, dan administrasi umum. Staf di departemen ini meliputi akuntan, petugas keuangan, petugas penggajian, dan petugas administrasi. Tugas mereka termasuk mengelola laporan keuangan, pengelolaan anggaran, penggajian karyawan, pengadaan barang dan jasa, serta administrasi umum seperti pengarsipan dan pengelolaan dokumen.

7. Marketing dan Penjualan

Departemen Marketing dan Penjualan bertanggung jawab atas pemasaran hotel dan meningkatkan jumlah tamu. Tim pemasaran dan penjualan terdiri dari manajer pemasaran, manajer penjualan, pemasar online, dan staf pemasaran. Tugas mereka termasuk mengembangkan strategi pemasaran, promosi hotel, penjualan kamar, menjalin hubungan dengan mitra bisnis, dan mengelola media sosial dan platform pemasaran online.

Itu hanya beberapa contoh jenis pekerjaan yang dapat ditemui di industri hotel. Selain itu, ada peran lain seperti concierge, manajer restoran, event coordinator, atau supervisor di berbagai departemen hotel. Setiap peran memiliki tanggung jawabnya sendiri dan merupakan bagian penting dari operasional hotel. Sekian artikel ini, semoga bermanfaat!

Baca juga: Ingin Jadi Beauty Advisor? Kamu Harus Miliki 6 Skill Ini!